技術サポートの提供を始めました
こんにちは、Dozensの松田です。
DozensはDNS管理サービスですが、DNSの設定は色々と難しい部分があったりします。
これをきちんとサポートするためにBASICプラン以上をご利用のお客様に個別の技術サポートを提供することにいたしました。
Dozensではこれまでは基本的にはDNSのスペースだけお客様に用意して、我々の方では原則として個別でサポートすることはせず、あとの使い方はそれぞれ必要な知識をもってご利用いただくようなかたちをとっておりました。
しかし、お客様のほうで様々な環境でご利用になる際、我々がサポートすべきではないかというケースも見受けられるようになりました。またお客様環境で障害など発生した場合も問題の切り分けとしてDozensで障害が発生しているかどうかというのを個別に調査することなども必要とされるケースが考えられます。
技術サポートを提供することで、Dozensをより一層安心して使っていただけるのではないかと思います。
具体的には問い合わせフォームより、登録のメールアドレスとユーザ名を記載の上、ご質問ください。DNSでの技術的に不明な部分、障害時の切り分けなど、DNSやDozensについてであれば何でも結構です。サポートよりご返答差し上げます。
FREEプラン、MINIプランのユーザの皆様でどうしても個別の技術サポートが必要な場合は、BASICプランにしていただき、ご質問いただければ幸いです。また今後DozensでのDNSの設定方法のヘルプなどを拡充させていく予定です。
ユーザの皆様が安心して簡単にDNS運用ができるように、我々は常に改善を進めていきたいと考えております。
今後ともDozensをどうぞよろしくお願いいたします。
